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    第六屆中國嬰幼兒發展論壇專訪 | 羅能才:打造新型線下門店

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    采訪嘉賓:

    羅能才

    登康集團創始人

     

    主持人:

    羅老師,您好。我們了解登康其實1992年已經進入市場了,27年的過程中,消費者的消費習慣在不斷變遷。您洞察到80后和90后父母消費趨勢出現哪些新的變化?

    羅能才:

    27年前,實際上母嬰是很小的一個部分,很小很小。1992年改革開放,鄧爺爺南巡講話以后,整個的經濟開始起飛,母嬰行業是受廣州的影響。我們從那個時候開始做,量小,品質一般,但現在的發展品質越來越好了,品類越來越多,服務依然是越來越多。以前是沒有服務的,沒有說按摩、游泳館和照相,但現在越來越多了。將來需求端還有更多的需求會出現,包括現在月子中心的大發展,產康的大發展,月嫂等等。我認為服務將來會是一個重要的發展。

    主持人:

    在這個過程中,我們看到了登康也在不斷的延伸品類,包含產品以及服務。產品架構是經歷了怎樣的過程才形成了今天的整體架構?

    羅能才:

    當時應該說我們最早是賣產品的,后面電商興起以后,最早沖擊了華東,華東倍受沖擊。商品繼續做,同時因為競爭壓力,大家開始往產品+服務這個方向移,我們開始做一站式的家庭化的店。因為我們發現爸爸媽媽是很累的。雖然平常60%-70%還是爺爺奶奶或者說外公外婆帶孩子,但星期六和星期天他們要休息,父母開始“上班”帶孩子。所以我們想這個店是不是可以開成一個讓爸爸媽媽也可以休息的店,媽媽愛心爆棚,爸爸可能就是在那坐著看電視和足球,甚至是喝著咖啡,我們就是想把店往這個方向走。我們的店比新零售還新.

    主持人:

    從以前專注聚焦兒童,到現在關注整個家庭,包括滿足爸爸或者說媽媽這個人群個性化的需求,登康做了哪些匹配?。

    羅能才:

    有一些家庭的衛生用品,紙品,女性用的面膜,我們都試著在賣,效果也還不錯。因為我們現在店已經開了,社區的店越來越多了,就近購買,價格也可以比。但我們沒有敢輕易往家庭的流量入口那塊走,還是專注母嬰這塊,順帶做一點家庭媽媽需要購買的東西。

    主持人:

    目前登康也開了挺多家店,在規?;穆飞喜粩喟l展。保持速度和質量發展的過程中,核心做的是什么?

    羅能才:

    我給公司的指導意見,我們寧愿做小的鋼彈,不做花瓶。質與量當中,我們先做質,登康的發展近幾年比較平穩?,F在資本進入以后抓緊開店,效果也還是不錯的,因為我們開始服務的嬰兒寶寶已經長大了,已經開始服務第二代了。30年是一個檻,登康寶寶的二代已經出來了,我們才開始是一個品牌。名牌和品牌是我們要為之奮斗的。

    質量是永恒的話題,我認為有的時候難一點,數量和質量是很難的事情。因為現在有了資本,開店的速度沒有那么快,一年開14-15家的速度,這樣可以保證品質。

    主持人:

    跨區運營這塊是大家都比較頭疼的問題,您在這方面有什么可以讓更多的從業者借鑒的經驗?

    羅能才:

    本地的人做本地的事情。我在昆明閉著眼都知道哪里可以開店,但到了成都就傻掉了,能不能找到熟悉成都的那些能干的人讓他們開店呢。重慶已經有26家店了,我們在這兩個地方都已經成熟了,早就在布局。我想隨著市場現在的激烈競爭,我們應該還是會有一席之地。 

    主持人:

    登康下一步的戰略規劃,從長期或者短期來看,主要在哪些方面?

    羅能才:

    繼續開店,云貴川是我們的三年規劃重點,通過資本連接的形式我們在成都和貴陽找到更好的合作伙伴,更好的服務到不同區域的寶爸和寶媽。

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