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    第六屆中國嬰幼兒發展論壇專訪 | 陳靖:穿透下沉市場

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     采訪嘉賓:

    陳靖

    北京愛樂祺文化發展股份有限公司董事長

     

    主持人:

    陳老師,其實您在托育行業有從業多年的經歷,也是行業內資深專家。您當初從事這個行業的初衷是什么?

    陳靖:

    我經常在開會的時候,跟公司內部人員說,進入這個行業的人需要具備情懷,但到一定的時候需要的是以市場化為導向的情懷。既然是企業,首先得是生存,然后才是發展。當初進入這個行業,是因為我看到了我家大寶當時上的早教中心有很多小朋友,于是認真算了一下他們的盈利模式,如果按照課程消耗和確認收入算的話,他們的商業模式是不成立的。傳統的早教課程一周消耗1-2節課,積累的其實只是現金流。只有把托班跟早教相結合,才能提高中心教室的使用率。所以,我2007年下半年開辦的第一個園所就是托班(當時是叫托幼,2010年以后才叫托育)。

    另外,站在一個母親的立場上,我希望我能為孩子們做一點事,希望在幫助自己孩子的同時,也能幫助到別人。

    主持人:

    不管從生意的角度,以及從父母的角度,您是非常認可整個托育行業的發展前景。那其實政策這兩年對托育行業影響特別大,包括近期會發現一些密集出臺的政策。您覺得政策對托育行業影響未來的發展方向,主要會體現在哪一些方面?

    陳靖:

    因為政策密集的出臺,從去年下半年大家都感覺到了托育的賽道上很擁擠,之前很多沒有見過的大大小小的品牌瞬間出來了。其實托育并不是那么好復制的,它是需要心理學、生理學、教育學等很多方面進行支撐的。這次的項目研究組也是需要各方面的專家來共同參與。政策密集的出臺自然有好的地方,但在政策落地的過程中還是需要把握度。另外,資本的風向會跟著政策走,現有政策就讓資本把風向轉到了托育。我們一直說不忘初心,方得始終,其實還有一句話,初心易得,始終難求。

    主持人:

    愛樂祺在激烈的競爭里,核心的優勢在哪?

    陳靖:

    我認為愛樂祺最核心的優勢在于標準化。去年愛樂祺的關鍵詞標準化。等我們做完了標準以后,很多的地方都開始做標準了。今年愛樂祺的關鍵詞是十項全能,也就是十個賦能。愛樂祺到今天為止,積累了很多照顧孩子的經驗還有家長的認可,這些東西是不可以被抹殺的,這是一種積淀。而最近這1-2年才成立的新品牌,可能他們第一屆的小朋友還沒有畢業,是沒有經驗可以總結的。

    在標準化的背后,其實是一個不斷固化、優化和總結的過程。所有的東西先固化,在固化的過程中發現有成長的地方或者說提升的地方,我們再把它進行優化。然后再固化,再優化,就變成了愛樂祺最終的標準化。這種標準化其實是很精細的,也是可視化的。以前用文字表現很難理解,現在我們用畫的形式。比如小朋友不識字不知道要怎么洗手,我們就利用畫畫的形式把這些東西變成流程化的東西。寶寶什么時候該吃飯,什么時候該睡覺,都是通過可視化的流程圖體現出來的。這是愛樂祺的優勢。

    愛樂祺的團隊也是優勢。我的團隊一直對托育事業是帶著情懷的,我們是想要達到目標的。

    主持人:

    剛才提到的標準化也是愛樂祺規?;飞峡焖贁U張的原因。您覺得目前包括人才培訓也好,就是怎么保持在規?;倪^程中質量與速度的平衡。

    陳靖:

    愛樂祺的第一步是實體中心在全國的擴張。除了海南和西藏,其它的省份全部都有愛樂祺的實體門店。在實體擴張過速的時候,人才會成為一個瓶頸。今年上半年,愛樂祺成立了全資子公司專門用于人才的培養,包括:1、面向社會招收18-35歲的學生,在大學里做定向培養;2、貧困地區的就業扶貧,3、國際生的留學實習等,我們從多個方面突破瓶頸。因為我們自己做實體,所以知道托育機構需要什么樣的專業,需要什么樣的人才。在國家沒有任何要求的時候,愛樂祺就要求所有師資雙證入門,健康證還有無犯罪記錄證明。這是愛樂祺對人員的把控,一個是身體上的,一個是心理上的。單獨靠企業的力量雖然有點單薄,但我們盡力做好自己的每一分。

    未來,我們會通過系統的形式,向家長投放實時視頻,以此保證整個行業的良性和標準化發展。監控有三個功能,一、人臉識別,一個小朋友會錄四個家長的臉,只有這四個臉可以接小朋友;二、行為識別,監督的是老師的行為,這個是我們和北大心理所的技術專家正在合作的研究項目;三、聲音識別,在短時間內尖銳性的哭聲,總部的監控總機會報警,工作人員根據畫面判斷是否在當地進行報案處理。人和系統是未來管控的兩大手段,特別是以后有了區塊鏈,這部分會更加的便捷。

    主持人:

    愛樂祺目前長短期的戰略規劃,科技助力以及人才的培訓會是最核心的部分。未來規劃還有哪些?

    陳靖:

    實體的擴張規模。目前愛樂祺在第一步戰略做縱深的時候已經開始做下沉了,在每個省份做分層,像國家的行政區域一樣,公司不能只有一個總部,有的地區距離北京太遠了,鞭長莫及。所以,未來我們會將總部人員派遣到當地,成立子公司,子公司將擁有更多的主動權,整個區域的下沉市場將由子公司來進行管理。

    人才方面,愛樂祺參與的中國3歲以下嬰幼兒照護服務體系建設實證研究項目,其中就有人才培養的內容。包括人員的培訓,3歲以下嬰幼兒的照料,應急事件的處理等。

    科技方面,從剛才說的子公司也好,人才培訓也好,它并不足以掌握全局,因為會有可變性。唯一不可變的就是通過冰冷的科技進行,將科技拉入到目前的布局中,這作為最后的管控手段,希望能夠讓行業良性健康的向前發展。

    愛樂祺并不是短期的鏈條,而是要深度打造一體化的托育鏈條!愛樂祺不涉及其它的領域,從始至終只專注于0-3歲!

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